Google Bedriftsprofil: slik kommer bedriften din på Google Maps
Google Bedriftsprofil (tidligere Google My Business) er den gratis oppføringen som viser bedriften din i Google Maps og i kartboksen i Google-søk. Du oppretter eller gjør krav på profilen på business.google.com, verifiserer at du driver bedriften, og fyller ut kategori, åpningstider, bilder og tjenester. Jo mer komplett og korrekt profilen er, og jo bedre den stemmer med nettsiden din, desto lettere er det for Google å vise deg til folk i nærheten.
Av Martin Grødem · Oppdatert · 8 min lesing
Hvorfor Google Bedriftsprofil er verdt en time av tiden din
Når noen søker etter «frisør Bergen» eller «elektriker i nærheten», viser Google ofte et kart med tre bedrifter øverst, før de vanlige søkeresultatene. Disse oppføringene hentes fra Google Bedriftsprofil. Her ser kunden telefonnummer, åpningstider, anmeldelser og veibeskrivelse uten å klikke seg inn på noen nettside.
For en lokal bedrift er profilen derfor ofte det første inntrykket. En halvferdig profil med feil åpningstider og ingen bilder sender kunder videre til konkurrenten. Arbeidet tar en time eller to første gang, og noen minutter i måneden etterpå.
Merk
Slik oppretter og verifiserer du profilen
Sjekk om profilen finnes fra før
Søk etter bedriften i Google Maps. Google lager noen ganger profiler automatisk ut fra offentlige data. Finnes den, velger du å gjøre krav på den i stedet for å lage en ny, slik at du ikke får duplikater.
Logg inn med en bedriftskonto
Bruk en Google-konto som bedriften kontrollerer, gjerne knyttet til en e-postadresse på eget domene. Unngå å bruke den private kontoen til en ansatt som kan slutte.
Skriv inn bedriftsnavnet slik det faktisk er
Bruk det navnet kundene ser på skiltet og i Enhetsregisteret. Å legge til stedsnavn eller søkeord i navnet, som «Hansen Rør – billig rørlegger Oslo», bryter Googles retningslinjer og kan føre til at profilen blir suspendert.
Velg hovedkategori
Hovedkategorien er et av de viktigste valgene du gjør. Velg den som best beskriver kjernevirksomheten, for eksempel «Rørlegger» og ikke bare «Entreprenør».
Oppgi adresse eller serviceområde
Har du et lokale der kunder møter opp, legger du inn adressen. Kjører du ut til kundene, oppgir du områdene du dekker og skjuler adressen.
Legg inn telefon og nettside
Bruk et lokalt eller mobilt nummer som faktisk blir besvart, og lenk til nettsiden din. Lenk gjerne til en relevant underside hvis du har flere avdelinger.
Verifiser bedriften
Google tilbyr ulike metoder, for eksempel telefon, e-post, videoopptak av lokalet og verktøy eller postkort. Hvilke du får tilbud om, varierer. Profilen vises ikke fullt ut før den er verifisert.
Fyll ut profilen: dette bør være med
| Felt | Hva du gjør | Typisk feil |
|---|---|---|
| Tilleggskategorier | Legg til kategorier for andre tjenester du faktisk leverer | Å velge ti kategorier for å bli funnet på alt |
| Åpningstider | Fyll inn vanlige tider og legg inn spesielle tider for helligdager og ferie | Glemme påske og jul, slik at kunder står foran stengt dør |
| Bilder | Last opp logo, forsidebilde, lokalet, ansatte i arbeid og ferdige jobber | Bare bruke bildebankbilder som ikke viser bedriften |
| Tjenester og produkter | List opp konkrete tjenester med en kort beskrivelse og gjerne pris fra | La feltet stå tomt |
| Beskrivelse | Skriv noen setninger om hva du gjør, for hvem og hvor | Liste med søkeord og lenker |
| Innlegg | Del nyheter, tilbud eller ferdige prosjekter av og til | Ett innlegg i 2022 og ingenting siden |
Logg inn minst én gang i måneden. Google og brukere kan foreslå endringer i profilen, for eksempel nye åpningstider eller et annet telefonnummer, og slike forslag kan bli godkjent automatisk hvis ingen reagerer. Sjekk derfor at opplysningene fortsatt stemmer.
Anmeldelser: be om dem, svar på dem, aldri fabriker dem
Anmeldelser er noe av det kunder ser mest på i kartresultatene. Antall, snittkarakter og hvor nye de er, påvirker både om folk ringer deg og hvordan Google vurderer bedriften.
Slik får du flere ekte anmeldelser
- Hent den direkte anmeldelseslenken fra profilen og lagre den der du lett finner den.
- Send lenken på SMS eller e-post rett etter en fullført jobb, mens kunden er fornøyd.
- Ha en QR-kode til lenken ved kassen, på kvitteringen eller på fakturaen.
- Spør alle kunder, ikke bare de du tror er mest fornøyde.
Et praktisk eksempel: en frisørsalong kan skrive ut et lite kort med QR-kode som gis sammen med kvitteringen, mens en taktekker heller sender en kort SMS dagen etter at jobben er ferdig. Velg den metoden som passer naturlig inn i hvordan du allerede avslutter et oppdrag, så blir det faktisk gjort.
Slik svarer du
Takk kort og personlig for positive omtaler. På negative omtaler svarer du rolig, beklager det som gikk galt og tilbyr å ta saken videre på telefon eller e-post. Fremtidige kunder leser svaret ditt like nøye som klagen.
Dette er forbudt
Samme navn, adresse og telefon overalt
Google sammenligner opplysningene i profilen med det som står om bedriften andre steder på nettet. På engelsk kalles dette NAP: name, address, phone. Når opplysningene spriker, blir Google mindre sikker på hva som er riktig.
- Nettsiden din, særlig bunnteksten og kontaktsiden.
- Enhetsregisteret i Brønnøysund, som mange kataloger henter data fra.
- Gulesider og 1881.
- Proff.no og lignende tjenester med regnskapsdata.
- Facebook-side, Instagram og eventuelle bransjeportaler.
Skriv adressen likt hver gang. Har du flyttet, går du systematisk gjennom listen og oppdaterer den gamle adressen. Det er kjedelig arbeid, men det er ofte grunnen til at en bedrift havner bak konkurrenter med tilsvarende anmeldelser.
Bedrift uten kundelokale: serviceområde
Mange håndverkere, rengjøringsfirmaer, flyttebyråer og konsulenter driver fra hjemmekontoret og vil ikke vise privatadressen offentlig. Google tillater dette så lenge du faktisk oppsøker kundene. Du registrerer da adressen ved opprettelse, men velger at den ikke skal vises, og legger inn byer, kommuner eller postnumre du betjener.
- Velg områder du realistisk kjører til, ikke hele landsdelen.
- Ikke bruk en postboks eller et kontorhotell du ikke jobber fra som adresse, det bryter retningslinjene.
- Har du både verksted og utkjøring, kan du vise adressen og samtidig oppgi serviceområde.
- Husk at avstanden fra den registrerte adressen fortsatt påvirker hvor du vises.
Gi tilgang til flere personer
Profilen kan ha flere brukere med ulike roller, for eksempel eier og administrator. Legg til en kollega eller daglig leder som ekstra eier, slik at bedriften ikke mister kontrollen hvis den som opprettet profilen slutter. Får et byrå tilgang for å hjelpe deg, gi dem en administratorrolle og ikke eierskapet.
Hvis profilen blir suspendert
Google kan stenge eller begrense profiler som ser ut til å bryte retningslinjene, ofte etter endringer i navn, adresse eller kategori. Ikke opprett en ny profil i panikk. Rett opp det som kan ha utløst suspensjonen, og send en klage via Googles skjema for gjenoppretting med dokumentasjon som firmaattest, bilder av skilt eller lokale og en faktura med adressen.
Månedlig rutine på ti minutter
- Svar på nye anmeldelser.
- Kontroller at åpningstider, telefon og nettadresse fortsatt stemmer, og avvis feilaktige endringsforslag.
- Last opp ett eller to nye bilder fra arbeid eller lokale.
- Legg inn spesielle åpningstider for kommende helligdager.
- Se på statistikken: anrop, veibeskrivelser og klikk til nettsiden.
Bedriftsprofilen og nettsiden henger sammen
Profilen og nettsiden forsterker hverandre. Profilen gir synlighet i kartet, mens nettsiden gir Google og kundene mer informasjon om hver tjeneste. En profil som lenker til en nettside med tydelig adresse, tjenestesider og samme telefonnummer, gir et mer helhetlig bilde enn en profil som lenker til en Facebook-side.
Vil du gå videre, finner du mer om hvordan nettsiden kan bygges for lokale søk i vår guide til lokal SEO. Mangler du en nettside å lenke til, forklarer siden om å lage nettside hvilke valg du har.
Nettsidebyrå lager bedriftsnettsider der kontaktopplysningene er satt opp likt med det du har i Google Bedriftsprofil. Vil du ha hjelp med synligheten over tid, kan du lese om den månedlige tilleggstjenesten for SEO og AI-synlighet.