Nettside for fysioterapeut og fysioterapiklinikk

    En nettside for fysioterapeut må først svare på det pasienten lurer på før de ringer: trenger jeg henvisning, har dere driftsavtale, og hva koster det? Når de spørsmålene er besvart tydelig, gjenstår bare å velge terapeut og bestille time. Her er en praktisk oppskrift på en fysioterapi nettside som gjør nettopp det.

    Av Martin Grødem · Oppdatert

    De fire spørsmålene pasienten har før første time

    Når jeg ser på nettsider for fysioterapiklinikker, mangler de oftest svar på det helt grunnleggende. Pasienten har vondt i ryggen eller skulderen og vil vite om det er verdt å ringe. Disse fire spørsmålene bør være besvart før de har scrollet langt.

    Trenger jeg henvisning?

    Mange pasienter tror de må gå til fastlegen først. Skriv hva som gjelder hos dere, kort og uten paragrafer.

    Har dere driftsavtale?

    Forklar hvem som har avtale med kommunen og hva det betyr for pris og ventetid.

    Hvem kan hjelpe meg?

    Vis hvilke terapeuter som jobber med hvilke plager, slik at pasienten velger riktig.

    Hvor er dere?

    Adresse, inngang, parkering og kollektivtilbud. Pasienter med vondt vil ikke gå langt.

    Henvisning og driftsavtale: skriv det rett ut

    Reglene for henvisning, refusjon og driftsavtaler er ikke noe pasienten kan utenat, og de kan endre seg. Klinikkens jobb på nettsiden er ikke å forklare hele regelverket, men å si hva som gjelder hos akkurat dere. En god løsning er en egen side kalt «Pris og henvisning» som lenkes fra menyen.

    Eksempel på oppbygging

    • Én setning om hvorvidt pasienten kan bestille time direkte, eller om dere ber om henvisning for enkelte behandlinger.
    • En liste over terapeutene med driftsavtale og terapeutene uten, gjerne med ventetid hvis den er kjent.
    • Hva som skjer hvis pasienten er usikker: «Ring oss, så finner vi ut av det sammen.»
    • Lenke til Helfo for de offisielle reglene om refusjon og frikort.

    Teksten skal være nøktern. Skriv ikke at behandlingen er «gratis» eller «dekket» med mindre dere er helt sikre på at det gjelder for alle pasienter.

    Terapeuter og fagfelt som pasienten kjenner seg igjen i

    En løper med kneskade og en nybakt mor med bekkenplager leter etter helt ulike ting. Organiser nettsiden etter plager og fagfelt, ikke bare etter navnet på behandlingsmetoden. Pasienten søker sjelden på faguttrykk; de skriver «vondt i nakken» eller «fysio etter operasjon».

    Slik lager du en terapeutprofil

    • Portrettbilde tatt i klinikken, ikke et feriebilde.
    • Tittel og eventuell spesialisering eller videreutdanning, bare det som kan dokumenteres.
    • Hvilke pasientgrupper og plager terapeuten jobber mest med.
    • Om terapeuten har driftsavtale eller ikke.
    • Egen knapp for å bestille time hos akkurat denne terapeuten.

    Når terapeuter slutter eller begynner, oppdaterer klinikken profilene selv i kundedashboardet. AI-skrivehjelpen kan lage et første utkast til presentasjonen, som terapeuten så retter til.

    Første time: senk terskelen med en enkel forklaring

    Mange som aldri har vært hos fysioterapeut vet ikke hva de går til. Noen lurer på hva de skal ha på seg, andre på hvor lang tid det tar. En kort steg-for-steg-forklaring gjør det tryggere å bestille.

    1

    Bestilling

    Pasienten bestiller via lenken eller ringer. Skriv hva de bør ha klart, for eksempel eventuell henvisning eller epikrise.

    2

    Samtale og undersøkelse

    Forklar at første time starter med spørsmål om plagene og en undersøkelse, og omtrent hvor lang tid timen varer.

    3

    Plan videre

    Beskriv at terapeuten og pasienten legger en plan sammen, uten å love et bestemt antall timer eller resultat.

    4

    Praktisk

    Klær som er lette å bevege seg i, avbestillingsregler og hva som skjer hvis pasienten blir forsinket.

    Priser, egenandel og avbestilling

    Prisinformasjon på en fysioterapi nettside har to deler. For timer uten driftsavtale setter klinikken prisen selv, og den bør stå tydelig, også for første konsultasjon og eventuelle lengre timer. For timer med driftsavtale gjelder egenandel og frikort, og her er det tryggest å forklare prinsippet og lenke til Helfo i stedet for å skrive beløp som kan bli utdaterte.

    Skriv avbestillingsregelen der pasienten bestiller

    Hvis dere tar betalt for timer som ikke avbestilles i tide, skal det stå ved bestillingsknappen og på prissiden, ikke bare i en e-post etterpå. Det gir færre diskusjoner i resepsjonen.

    Kontaktskjemaet bør bare spørre om navn, telefon og hva pasienten ønsker hjelp til i grove trekk. Detaljert sykehistorie hører hjemme i journalsystemet, ikke i en e-post fra nettsiden.

    Booking, beliggenhet og parkering

    Vi bygger ikke egne bookingsystemer, men lenker til det klinikken allerede bruker, fra forsiden, fra hver terapeut og fra prissiden. Har dere ikke nettbooking, gjør vi telefonnummeret klikkbart og åpningstidene lette å finne.

    Beliggenhet betyr mye for pasienter med smerter. Skriv hvilken etasje klinikken ligger i, om det er heis, hvor nærmeste parkering er og om den koster penger, og hvilke busser eller trikker som stopper i nærheten. Et kart og et bilde av inngangen sparer mange telefoner. Sørg også for at adresse og åpningstider er like på nettsiden og i Google Bedriftsprofil.

    Vil du vite hva en slik nettside koster over tid, også sammenlignet med engangskjøp, finner du regnestykket på hva koster en nettside. Driver du en annen type klinikk, se nettside for tannlege eller hele oversikten over bransjer.

    Vanlige spørsmål

    Bør fysioterapeuten skrive om henvisning på nettsiden?▼
    Ja. Mange pasienter er usikre på om de trenger henvisning fra lege før de bestiller time. Skriv kort hva som gjelder hos dere, og om svaret avhenger av om pasienten skal ha time hos en terapeut med eller uten driftsavtale. Henvis gjerne til Helfo for de offisielle reglene.
    Hvordan forklarer vi driftsavtale på en enkel måte?▼
    Skriv hvilke terapeuter som har driftsavtale med kommunen og hvilke som ikke har det, og hva det betyr for pasienten i praksis: pris, egenandel og ventetid. Unngå faguttrykk, og oppdater teksten når avtalene endres.
    Kan dere lage timebestilling for fysioterapiklinikken?▼
    Vi bygger ikke egne bookingsystemer. Bruker klinikken allerede et system for timebestilling på nett, lenker vi til det fra hver terapeut og hver behandlingsside, eller bygger det inn der leverandøren tillater det.
    Skal hver fysioterapeut ha sin egen side?▼
    Det lønner seg ofte. Pasienter søker etter fagområder som idrettsskader, manuellterapi eller bekkenhelse og vil se hvem som jobber med akkurat det. En kort profil per terapeut med bilde, fagfelt og bestillingslenke gjør valget enklere.
    Må vi ha faste priser på nettsiden?▼
    Skriv prisene dere faktisk har for timer uten driftsavtale, og forklar generelt at timer med driftsavtale følger egenandel og frikortordningen. Ikke oppgi beløp du er usikker på; lenk heller til Helfo for gjeldende satser.

    Les videre

    Nettside for bilforhandler →Lagerliste, finansiering, innbytte og kommisjon – med ekte kundecase.Nettside for bilverksted →EU-kontroll, service og timebestilling på telefon – det kundene ser etter.Nettside for håndverker →Referanseprosjekter, område, sertifiseringer og befaring.Nettside for restaurant →Meny, åpningstider, bordbestilling og allergener.Nettside for frisør →Prisliste, behandlinger og lenke til bookingsystemet du allerede har.Nettside for tannlege →Behandlinger, priser, akutt-informasjon og trygghet for nye pasienter.