Nettside for bilverksted

    En nettside for bilverksted skal få telefonen til å ringe med riktige jobber. Kunden vil vite tre ting raskt: om dere gjør jobben de trenger (EU-kontroll, service, dekkskift, reparasjon), omtrent hva det koster, og hvordan de får time. Resten av denne guiden viser hvordan du setter opp siden, seksjon for seksjon.

    Av Martin Grødem · Oppdatert

    Hvem besøker nettsiden til et verksted?

    Verkstedkunder kommer i tre tilstander, og en god nettside verksted-eiere kan være fornøyd med, svarer alle tre:

    • Planleggeren: har fått brev fra Statens vegvesen om EU-kontroll, eller servicelampen lyser. Vil sammenligne pris og finne ledig tid.
    • Sesongkunden: skal skifte til vinterdekk i oktober eller sommerdekk i april. Leter etter dekkhotell og hjulskift nær hjemmet.
    • Den som står fast: bilen starter ikke, eller det kom en lyd på motorveien. Trenger telefonnummer og beskjed om dere tar hastejobber eller kan hjelpe med tauing.

    Den tredje gruppen er grunnen til at telefonnummeret skal være klikkbart og synlig i toppen på mobil, hele tiden.

    Tjenestesidene: én tjeneste, ett tydelig svar

    Lag én seksjon eller underside per hovedtjeneste. Det hjelper kunden og gir Google en side som passer søket «EU-kontroll» pluss stedsnavn, i stedet for én lang liste.

    EU-kontroll (PKK)

    Fortell hva kontrollen innebærer, hvor lang tid den tar, fast pris, og hva som skjer hvis bilen får avvik – kan dere utbedre feilen samme dag og ta etterkontroll? Nevn at fristen står i brevet fra Statens vegvesen.

    Service etter fabrikkens program

    Mange tror de må til merkeverkstedet for å beholde nybilgarantien. Forklar kort at service etter produsentens serviceprogram, med riktige deler og stempel, også kan gjøres hos et frittstående verksted, og at dere dokumenterer jobben.

    Dekkskift og dekkhotell

    Oppgi pris per hjulskift og per sesong i dekkhotellet, om vasking og avbalansering er med, og når på året det er lurt å bestille. Legg gjerne inn en sesongmelding i dashboardet når køen begynner å bygge seg opp.

    Reparasjon og feilsøking

    Bremser, clutch, eksos, klimaanlegg, diagnose av varsellamper. Si hvordan dere priser feilsøking (fast sum eller timepris) og at kunden får beskjed før dere går i gang med større jobber.

    Prisindikasjoner uten å binde deg

    Kunder som ikke finner noen pris, ringer konkurrenten som har en. Samtidig kan du ikke gi fastpris på en reparasjon du ikke har sett. En prisoversikt kan bygges slik:

    Type jobbSlik oppgir du prisen
    EU-kontrollFast pris, eventuelt egen pris for etterkontroll
    Hjulskift / dekkhotellFast pris per skift og per sesong
    Service«Fra»-pris per størrelse på bil, eller eksempel på en vanlig modell
    ReparasjonTimepris og «vi gir pris før vi starter»
    FeilsøkingFast diagnosepris eller timepris

    Prisene endrer du selv i dashboardet når de justeres – uten å sende e-post til noen.

    Timebestilling: telefon først, lenke hvis du har system

    1

    Klikkbart telefonnummer øverst

    På mobil skal ett trykk starte samtalen. Skriv når telefonen er betjent, så kunden slipper å ringe i lunsjen.

    2

    Kort skjema for de som ikke vil ringe

    Regnummer, hva som skal gjøres og ønsket dag. Du ringer tilbake og bekrefter tiden.

    3

    Lenke til eksisterende booking

    Er verkstedet med i en kjede eller bruker et program med nettbooking, legger vi inn en tydelig knapp dit.

    4

    Beskjed om levering og henting

    Kan kunden levere bilen kvelden før? Finnes nøkkelboks eller lånebil? Det er ofte det som avgjør valget.

    Hastejobber og tauing

    Tar dere imot biler som har stoppet, skriv det rett ut, med eget nummer hvis det er et annet enn verkstedets. Samarbeider dere med et bergingsselskap, oppgi navnet og nummeret deres. Gjør dere ikke slike jobber, si det også – det sparer både deg og kunden for en unødvendig samtale.

    Merkespesialisering og utstyr

    Et verksted som er god på én eller to bilmerker bør si det høyt. Søk som «verksted Volkswagen» eller «Tesla-verksted» pluss sted er konkrete, og en egen side om merket ditt har en reell sjanse til å passe søket. Skriv om modellene dere ofte har inne, diagnoseverktøyet dere bruker, og om dere jobber med elbil og hybrid (høyvoltsertifisering for mekanikerne er noe elbileiere ser etter).

    Lokal synlighet for verkstedet

    • Google Bedriftsprofil med kategorien «Bilverksted» og tilleggskategorier som «Dekkforhandler»
    • Åpningstider og avvik rundt påske, sommerferie og jul – også i bedriftsprofilen
    • Bilder av verkstedet, innkjøringen og skiltet, så kunden kjenner seg igjen når de kommer
    • Samme adresse og telefonnummer overalt: nettside, bedriftsprofil, kjedeoversikt og kataloger
    • Be fornøyde kunder legge igjen omtale på Google, og svar på omtalene du får

    Selger du også biler? Se hva vi anbefaler på nettside for bilforhandler, med et ekte kundeeksempel. Totalkostnaden over tid sammenlignet med engangskjøp finner du i hva koster en nettside, og flere bransjer under bransjer.

    Vanlige spørsmål

    Må verkstedet ha online timebestilling på nettsiden?▼
    Nei. Mange verksteder får best kvalitet på henvendelsene ved at kunden ringer, fordi feilbeskrivelsen ofte trenger et par oppfølgingsspørsmål. Har du allerede et bookingsystem fra en verkstedkjede eller et dataprogram, lenker vi til det. Vi lager ikke et eget bookingsystem.
    Bør jeg legge ut priser på EU-kontroll og service?▼
    Ja, i det minste veiledende priser. EU-kontroll har ofte en fast pris, og den er lett å oppgi. For service og reparasjon fungerer «fra»-priser eller eksempler per biltype, sammen med en setning om at endelig pris avhenger av hva som må gjøres.
    Hvordan viser jeg at vi er spesialister på bestemte bilmerker?▼
    Lag en egen seksjon eller underside per merke du kan best, med hvilke modeller dere jobber mye med, diagnoseutstyr dere har og eventuelle merkeautorisasjoner. Skriv bare det som stemmer – merkenavn og autorisasjoner er ting kunden kan sjekke.
    Kan dekkhotell-kunder sjekke dekkene sine via nettsiden?▼
    Ikke gjennom en løsning vi bygger. Har dekkhotellet ditt en kundeportal fra leverandøren, kan vi lenke til den. Ellers holder det å forklare hvordan kunden bestiller hjulskift og hva lagringen koster per sesong.
    Hva koster en nettside for et bilverksted hos dere?▼
    Nettsideklar koster 1 490 kr/mnd eks. mva., 0 kr i oppstart og ingen bindingstid. Domenet betales til registraren. Du ser nettsiden før du godkjenner tilbudet.